Algemene voorwaarden

Heldere afspraken over wat je krijgt, wat je betaalt en wat er gebeurt als iets niet goed gaat.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van AIstappenplan, ongeacht of dit via de website, e-mail of telefonisch tot stand komt.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

2. Onze dienstverlening

AIstappenplan levert administratieve en organisatorische ondersteuning bij het voldoen aan de EU Verordening 2024/1689 (AI Act). Concreet leveren wij, afhankelijk van het gekozen pakket:

• Een AI-register op naam van de klant
• Een intern AI-beleid op maat
• Een transparantieverklaring (indien van toepassing)
• Een DPA-checklist met leveranciersoverzicht
• Toegang tot een AI-geletterdheid trainingsmodule
• Implementatie-instructies

De exacte inhoud per pakket staat op aistappenplan.nl en wordt bevestigd in de overeenkomst.

3. Geen juridisch advies

AIstappenplan is geen advocatenkantoor en levert geen juridisch advies. De geleverde documenten en adviezen vervangen niet het oordeel van een gespecialiseerde advocaat of juridisch adviseur. Bij specifieke juridische vraagstukken adviseren wij contact op te nemen met een advocaat of jurist.

4. Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat:

• De klant het pakket heeft betaald, óf
• De klant schriftelijk akkoord heeft gegeven op een offerte

Direct na betaling ontvangt de klant het intake-formulier en wordt de intake-call ingepland.

5. Levertijd

De standaard levertijd is 7 werkdagen vanaf het moment van betaling, onder voorbehoud dat:

• De klant binnen 2 werkdagen het ingevulde intake-formulier retourneert
• De intake-call binnen 3 werkdagen kan plaatsvinden
• De klant binnen 24 uur reageert op eventuele aanvullende vragen

Bij vertraging vanuit de klant kan de leverdatum proportioneel opschuiven. AIstappenplan informeert hierover schriftelijk.

6. Prijzen en betaling

Alle prijzen op aistappenplan.nl zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Betaling vindt plaats vooraf via een beveiligde betaallink. Pas na ontvangst van de betaling start de uitvoering van de overeenkomst.

7. Geld-terug-garantie

Binnen 30 dagen na oplevering kan de klant zonder opgaaf van reden vragen om volledige terugbetaling. De klant stuurt hiervoor een e-mail naar info@aistappenplan.nl. Restitutie vindt binnen 14 dagen na ontvangst van het verzoek plaats op dezelfde rekening waarmee betaald is.

8. Verantwoordelijkheid klant

De klant is verantwoordelijk voor:

• Het tijdig en correct aanleveren van de gevraagde informatie
• De juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens
• De implementatie en handhaving van het geleverde beleid binnen de organisatie
• Periodieke actualisatie van het AI-register
• Het informeren en trainen van medewerkers
• Het naleven van wet- en regelgeving in de breedste zin

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van AIstappenplan is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst heeft betaald.

AIstappenplan is niet aansprakelijk voor:

• Boetes, sancties, directe of indirecte schade die voortvloeit uit beslissingen van toezichthouders
• Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant
• Wijzigingen in wet- en regelgeving na oplevering
• Het niet of onjuist implementeren van het geleverde beleid binnen de organisatie
• Gederfde winst, gemiste omzet of imagoschade

10. Wetswijzigingen

De AI Act en aanverwante regelgeving zijn onderhevig aan wijziging. De geleverde documenten zijn een momentopname op de leverdatum. Voor jaarlijkse actualisatie kan de klant gebruikmaken van het onderhoudsabonnement.

11. Intellectueel eigendom

De templates, methodieken en werkwijzen van AIstappenplan blijven eigendom van R.J.M. Teekens Beheer B.V. De op naam van de klant geleverde documenten mogen door de klant onbeperkt intern gebruikt worden. Doorverkoop of het leveren van afgeleide diensten aan derden is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

12. Vertrouwelijkheid

Alle door de klant verstrekte informatie wordt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeengekomen dienst. Zie ook onze privacyverklaring.

13. Annulering

Annulering vóór aanvang van de werkzaamheden (vóór de intake-call) is kosteloos. Bij annulering na de intake-call wordt 25% van het pakketbedrag in rekening gebracht ter dekking van de gemaakte uren. Na oplevering geldt de 30-dagen geld-terug-garantie zoals beschreven in artikel 7.

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

15. Wijzigingen voorwaarden

AIstappenplan behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals deze waren ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst.

Laatst bijgewerkt: 14 mei 2026